نرم افزار تاکسی هوشمند کلود

نرم افزار حمل و نقل اینترنتی کلود، محصولی از شرکت تیم ایکس است که با بهره گیری از سالها تجربه کاری در حوزه حمل و نقل و تولید نرم افزارهای مرتبط، طراحی و توسعه یافته است. این سرویس، مجموعه ای از موبایل و وب اپلیکیشن هایی می باشد که نیازهای یک شرکت حمل و نقل اینترنتی را، تقریبا به طور کامل، برآورده می سازد.

این سیستم با هدف برآورده کردن نیازهای حمل و نقل

از جمله نرم افزارهای این مجموعه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

اپلیکیشن موبایل مدیریت

نرم افزار مدیریت

اپلکیشن مشتری

اپلیکیشن اداری

اپلیکیشن اپراتور

اپلیکیشن راننده باربری

اپلیکیشن راننده پیک موتوری

اپلیکیشن راننده تاکسی

در این مختصر سعی کرده ایم، تا حد ممکن نحوه کارکرد کلی سیستم حمل و نقل ابری تیم ایکس، و هر کدام از اپلکیشن های ذکر شده را شرح دهیم.

همچنین به معرفی تکنولوژی های مورد استفاده و قابلیت های این پلتفرم پرداخته ایم.

نحوه کارکرد سیستم حمل و نقل ابری

همانطور که واضح است و پیش تر، بیان شد، هدف پلتفرم حمل و نقل ابری، امکان ارائه و دریافت خدمات حمل و نقلی شهری، از جمله رزرو تاکسی، پیک موتوری، و باربری است. 

مشتری برای درخواست تاکسی، می تواند از دو طریق اقدام کند. 

1. استفاده از اپلیکیشن مشتری تاکسی اینترنتی
2. تماس تلفنی با شبکه و ثبت درخواست از طریق اپراتورها
3.  

در روش استفاده از اپلیکیشن مشتری، می توان با انتخاب مقصد مورد نظر، و تنها فشردن یک دکمه، درخواست تاکسی را به صورت آنلاین ثبت کرد. 

تمام امکانات مورد نیاز یک اپلکیشن تاکسی آنلاین، در نرم افزار گنجانده شده است در عین حال تلاش شده تا از پیچیدگی و شلوغی در نرم افزار جلوگیری شود و روال درخواست خدمات، در ساده ترین حالت و روش ممکن، چیده شود. بنابراین مشتری می تواند از طریق نرم افزار تاکسی اینترنتی ابری، خیلی سریع و ساده به خواسته خود برسد.  

در روش تماس تلفنی، تنها کاری که مشتری لازم است انجام دهد برقراری تماس با یک شماره تلفن است. اینجا اپراتور است که حین پاسخگویی به مشتری در عرض چند ثانیه سرویس مورد درخواست او را از طریق اپلیکشن موبایل اپراتور، ثبت می کند. کاربری راحت نرم افزار اپراتور، باعث شده است  این کار هم بسیار راحت و سریع طی شود.

به محض ثبت درخواست یک سرویس تاکسی، پیک و یا بار، سرویس به طور هوشمند به راننده های فعال در محدوده ی درخواست شده، ارسال می شود. راننده ها از طریق اپلکیشن راننده حمل و نقل کلود، و دریافت پوش نوتیفیکیشن، از سرویس ثبت شده در محدوده خود مطلع می شوند و آن را قبول کنند و ارائه سرویس دهی راننده به مشتری آغاز می شود.

همچنین قبل از اینکه سرویس شروع شود، مسافر و راننده امکان کنسل کردن آن را دارند. 

اگر به هر دلیلی، مثلا کم بودن تعداد راننده ها در یک محدوده، سرویس، توسط هیچ راننده ای پذیرفته نشد، این سرویس به راننده های بیشتری در محدوده های اطراف نیز ارسال می شود تا امکان خدمات دهی به مشتریان بیشتر شود.

برخی از امکانات و قابلیت هایپلتفرم حمل و نقل ابری تیم ایکس

شهرهای مختلف

در سیستم حمل و نقل کلود، امکان تعریف شهرهای مختلف فراهم شده است به این صورت که مدیر می تواند شهرهایی که در آنها فعالیت می کند در پنل مدیریت تعریف کند و به ازای هر شهر قیمت دهی و حتی برخی تنظیمات را جداگانه تعریف کند.

شکایات

در نرم افزار کلود، بخش شکایات، قابلیت هایی بیش از یک ثبت ساده دارد. ثبت شکایت روالی دارد که در آن شکایت، در نرم افزار اپراتور قابلیت بررسی، پیگیری و نتیجه گیری دارد.

بررسی خطا

بروز خطا در حین ثبت سرویس، و یا ثبت ایستگاه، توسط اپراتورها، اجتناب ناپذیر است اما برای کنترل این موضوع و همچنین کاهش آن، در نرم افزار های حمل و نقل کلود، روالی چیده شده است که می توان از طریق آن و توسط خود اپراتورها تا حد زیادی این موضوع را مدیریت و رفع خطا کرد.

امکان پذیرش همزمان دو سفر توسط راننده

منظور از این امکان این است که راننده هنگامی که در حال پایان یک سرویس است می تواند سرویس دیگری را قبول کند.

امکان ثبت چند سرویس همزمان برای مشتری

در نرم افزار مشتری کلود، قابلیت مفیدی وجود دارد که کاربر نه تنها می تواند برای دیگری هم سرویس بگیرد، بلکه این امکان برای ثبت چند سرویس وجود دارد. بنابراین مشتریان می توانند همزمان چند سرویس فعال در اپلیکیشن مشتری داشته باشند. آنها به جزییات هر کدام به راحتی دسترسی دارن و می توانند حرکت خودرو را برای هر یک جداگانه در نرم افزار ببینند.

شامل انواع روش های حمل و نقل

سیستم حمل و نقل کلود، فراتر از یک نرم افزار تاکسی آنلاین است. اگر شما قصد دارید باربری و یا پیک آنلاین هم راه اندازی کنید، کلود، پاسخگوی نیاز شما و مشتری هایتان خواهد بود.

 

نرم افزار اپراتور حمل و نقل کلود

شاید آنچه از یک اپلیکیشن اپراتور تاکسی اینترنتی توقع داریم تنها این باشد که امکان ثبت سرویس آنلاین داشته باشد.

 اما نرم افزار اپراتور تیم ایکس بیش از این است. این نرم افزار طوری طراحی شده است که کاربر آن یعنی اپراتور سیستم حمل و نقل آنلاین، می تواند تماس های تلفنی را روی گوشی خود به صورت اینترنتی، در این اپلیکیشن دریافت کرده و پاسخ دهد. 

همچنین امکان پشتیبانی مسافر و راننده نیز در این نرم افزار گنجانده شده است. اپراتور می تواند از طریق آن شکایات مشتری و همچنین راننده را ثبت نموده و پیگیری و رسیدگی نماید.

نکته مهم و جالب نرم افزار اپراتور تیم ایکس، این است که در این سیستم، به ازای انجام هر عملیات از جمله ثبت سرویس، پیگیری، ثبت شکایت و موارد دیگر، مبلغی را به عنوان کارمزد، برای کاربر اپراتور ثبت خواهد شد. این مبلغ در نرم افزار مدیریت، قابل تعریف و ویرایش است.  و حتی مدیر می تواند در ساعات مختلف شبانه روز مبلغ متفاوتی برای هر یک از خدمات، تعریف کند.

بنابراین، با استفاده از پلتفرم حمل و نقل ابری تیم ایکس، شما در واقع نیاز به مکان فیزیکی برای اپراتور ها ندارید. زیرا اپلیکشن موبایل اپراتور، به طور کامل نیازهای او را رفع می کند و می تواند بدون حضور فیزیکی کار کند و درآمد کسب نماید.

این خصوصیت، اپراتورهای شرکت تاکسی اینترنتی را از کارمند به کاربر تبدیل می کند. بدین صورت، در واقع افراد در هر جایی که باشند می توانند در سیستم ثبت نام کرده، در صورت نیاز از فیلترهای مورد نظر شرکت، عبور نموده و به عنوان اپراتور، ثبت شوند. پس از آن با فعالیت در سیستم تاکسی اینترنتی، به میزان فعالیت خود، کسب درآمد می کنند. 

تجربه تیم ایکس در این زمینه، به کمک مدیران شرکت حمل و نقل اینترنتی آمده، و هر آنچه برای کنترل و مدیریت چنین سیستمی با این روش لازم بوده، فراهم آورده است. بنابراین جای نگرانی برای مدیریت کردن مشکلات این سیستم وجود ندارد.

برای آشنایی بیشتر با نحوه کار با نرم افزار اپراتور، اینجا کلیک کنید.

نرم افزار راننده حمل و نقل کلود

از مهمترین خصوصیاتی که لازم است یک اپلیکیشن راننده تاکسی اینترنتی داشته باشد، کاربری راحت و امکان کسب درآمد بیشتر برای رانندگان است.  این دو نکته از دید مهندسان تیم ایکس، پنهان نمانده و جزو اصول کار قرار گرفته است. راننده با استفاده از نرم افزار کلود، می تواند تنها با یک کلیک به صف رانندگان فعال اضافه شده، سپس سرویس های ثبت شده در محدوده خود، را به همراه قیمت آنها، ببیند و قبول کند. 

برخی سرویس ها، ممکن است به دلیل تعداد کم راننده ها در یک ایستگاه، توسط هیچ راننده ای پذیرش نشوند. در این صورت این سرویس ها در واقع آزاد شده و به رانندگان محدوده های اطراف نیز ارسال می شوند. بنابراین هر راننده می تواند سرویس های آزاد شده را نیز مشاهده کند و در صورت تمایل آن را قبول کند.

همچنین راننده می تواند، در انتهای سفر خود، سرویس دیگری را قبول کند و به این طریق، هم امکان سرویس دهی به مشتریان افزایش یافته و هم به راننده، در جهت استفاده از زمان و کسب درآمد بیشتر، کمک می کند.

استفاده از اپلیکیشن رانندگان بسیار ساده در نظر گرفته شده است، تا راننده بتواند در زمان کوتاه سرویس های خود را مدیریت کند و لازم نباشد، هنگام رانندگی، برای هر کاری مراحل طولانی و پیچیده طی کند.

به علاوه اینکه، رانندگان می توانند داخل این اپلیکشن، حساب خود را بصورت آنلاین و یا کارت به کارت، شارژ کنند؛ گزارش درآمد خود را ببینند؛ اخباری که مدیر برای رانندگان ارسال کرده است، دریافت کند؛ با پشتیبانی تماس بگیرد؛ و همچنین به لیست سفرهایی که داشته است را به همراه جزئیات آنها، دسترسی داشته باشد.

 از دیگر ابزارهای تعبیه شده در نرم افزار راننده کلود، امکان شنود مکالمه اپراتور و مشتری است. همانطور که پیش تر اشاره شد، در نرم افزار تاکسی آنلاین کلود، سیستم کال سنتر و تماس مشتری نیز موجود است و مشتریان می توانند با تماس تلفنی سرویس دریافت کنند. این سرویس توسط اپراتور ثبت می شود. گاهی راننده نیاز دارد مکالمه مشتری را بشنود تا بهتر متوجه شود آدرس مورد نظر وی چه بوده است. 

نرم افزار اداری حمل و نقل کلود

در توضیحات قبلی، مطرح شد، که اپراتورها، در سیستم حمل و نقل آنلاین کلود، به کاربرانی تبدیل شده اند که از اپلیکیشن موبایل اپراتور کلود استفاده می کنند و درآمد کسب می کنند. اما هر سیستم تعدادی کارمند هم نیاز دارد که اموری مثل بررسی درخواست های استخدام، رسیدگی به شکایات و مواردی اینچنین، را انجام دهد. در پلتفرم حمل و نقل اینترنتی کلود، اپلیکیشن موبایل برای کارمندان ایجاد شده است که آنها را نیز از حضور فیزیکی بی نیاز کرده است. با استفاده از اپلیکیشن اداری کلود، حتی ورود و خروج کارمندان به شعبه ها،نیز قابل انجام و مدیریت است. 

کاربران این نرم افزار می توانند راننده ها را ثبت نام کنند و در صورت نیاز، اطلاعات آنها را ویرایش نمایند. همچنین رسیدگی به شکایات راننده و مسافر از طریق همین اپلیکیشن قابل انجام است. 

برای اطلاع از نحوه کارکرد این نرم افزار، ویدئوهای مرتبط با آن را در این صفحه، مشاهده نمایید.

اپلیکیشن موبایل مدیریت حمل و نقل کلود

این اپلیکیشن، مدیر را قادر می سازد تا آمار کارکرد سیستم خود را به صورت کلی و به تفکیک هر شهر، در اختیار داشته باشد. این آمار بصورت اعداد و نمودار نمایش داده می شود.

مدیر می تواند در این نرم افزار، مبلغ سرویس دهی در ساعات مختلف شبانه روز را تغییر دهد. برای مثال چنانچه تصمیم مدیر بر این باشد که هزینه سرویس در ساعات شب یا در روزهای بارانی، بیشتر از ساعات عادی باشد، به راحتی و در هر جا که باشد تنها در گوشی موبایل خود می تواند این موضوع را مدیریت نماید.

با مشاهده ویدئوهای نرم افزار مدیر کلود، در این صفحه، می توانید اطلاعات بیشتری از آن، کسب کنید.

نرم افزار وب مدیریت حمل و نقل کلود

برای مدیریت هر سیستم، لازم است که  اطلاعات کل سیستم قابل ثبت، ویرایش و حذف باشند. گزارش گیری از همه بخش های سیستم ممکن باشد. آمار به صورت نموداری در اختیار باشد. و به طور کلی مدیر، بتواند سیستم و کارکرد آن را رصد کند.

وب اپلیکیشن مدیریت حمل و نقل کلود، نیازهای مدیریت یک سیستم حمل و نقل آنلاین را برآورده می سازد.

امکان ثبت، ویرایش، غیرفعال کردن، قفل و جریمه کردن، راننده ها و کاربران، از جمله امکانات پنل مدیریت است. گزارش گیری از سرویس ها، کاربران، راننده ها، خطاها، شکایت ها، استخدام ها، اشیاء گمشده و هر آنچه در این سیستم، هویت دارد، به همراه مشاهده جزییات مربوط به هر کدام و دریافت فایل اکسل گزارش ها، قابل انجام است.

داده های پایه و تنظیمات سیستم مثل نرخ ها، پیام ها، ایستگاه ها، شهرها و سایر موارد نیز در این نرم افزار قابل ثبت و ویرایش هستند.

مدیر می تواند برای بخش های مختلف این پنل، به کاربران اجازه دسترسی بدهد.

تمام مبالغ از قبیل حقوق و کارمزد رانندگان، کاربران، کارمندان و کرایه سرویس ها  به تفکیک ساعت، شرایط و شهر، در این نرم افزار، مدیریت می شوند.

مدیر قادر است، پیامک های سیستم را سفارشی کند. مثلا تعیین کند چه مواقعی و با چه فرمت و اطلاعاتی، پیامک برای مشتری یا راننده ارسال شود.  امکانات این پنل بسیار زیاد است و حد چند پاراگراف قابل شرح و توضیح نیست.

ویدئوهای پنل مدیریت را، اینجا مشاهده کنید، تا بتوانید از کارکرد و امکانات این نرم افزار بهتر و کامل تر مطلع شوید.