تو این مطلب چه مواردی بررسی می شه
لازمه اول بدونیم اصلا قراره در مورد چی صحبت کنیم. اینجا قراره یک سری توضیحات بدیم که شما بدونید نرم افزار ما چی هست، چه کاربردی داره و به درد چه کسانی می خوره. چطور کار میکنه و چه امکاناتی رو به شما میده.
بنابراین این سرفصل ها رو داریم که با کلیک روی هر کدوم به همون بخش هدایت می شید.
معرفی نرم افزار حمل و نقل اینترنتی تیم ایکس
نرم افزار حمل و نقل اینترنتی تیم ایکس، سامانه ای است که شامل چند برنامه و اپلیکیشن وب و موبایل می باشد. این مجموعه نرم افزارها، برای راه اندازی تاکسی اینترنتی، پیک اینترنتی و باربری اینترنتی تدارک دیده شده اند. هر یک از اپلیکیشن ها کاری را انجام میدهند، مثلا یکی اپلیکیشن راننده است یکی برای اپراتور است که سرویس ثبت کند، یکی برای مشتری است و موارد دیگر. در ادامه توضیح خواهیم داد که کارها به چه صورت انجام می شوند.
برنامه تاکسی، پیک و باربری تلفنی و اینترنتی
برنامه حمل و نقل تیم ایکس یک نرم افزار جامع است که قابلیت استفاده برای تاکسی اینترنتی، پیک
اینترنتی و همچنین باربری اینترنتی را دارد. بنابراین شما هر یک از این موارد را بخواهید می
توانید به نرم افزار تیم ایکس تکیه کنید.
نکته خوب و جالب این است که شما با استفاده از این نرم
افزار می توانید بیش از یک خدمات را ارائه کنید. یعنی اگر قصد راه اندازی هم تاکسی و هم پیک
موتوری را دارید، می توانید هر دوی این موارد را در نرم افزار فعال کنید. برای این کار شما دو
سری اپلیکیشن دریافت نمی کنید بلکه امکانات هر دو سرویس برای شما در همان برنامه ها فعال می
شود.
ممکن است به عنوان مثال یک شرکت اول فقط نرم افزار پیک را خریداری کرده باشد و بعد از مدتی
قصد اضافه کردن خدمات حمل بار اینترنتی را هم داشته باشد. در این صورت با خرید نرم افزار
باربری، به راحتی، خصوصیات مربوط به خدمات باربری هم برای او اضافه می شود فقط لازم است در پنل
مدیریت، تنظیمات مربوط به قیمت کرایه را انجام دهد. بدون اینکه نیاز باشد اپلیکیشن یا برنامه
جدیدی دریافت کند.
اپلیکیشن ها و امکانات نرم افزار حمل و نقل تیم ایکس
نرم افزار ما شامل چند اپلیکیشن وب و موبایل است که در زیر آورده ایم. با خرید هر یک از نرم افزارهای تاکسی، پیک و باربری، اپلیکیشن های اصلی و مورد نیاز را دریافت می کنید اما بعضی از آنها به صورت اختیاری هستند و اگر بخواهید می توانید تهیه کنید. آنهایی که ستاره دارند، مواردی هستند که اختیاری می باشند. با کلیک روی هر کدام می توانید اطلاعات بیشتری راجع به هر یک به دست آورید.
نحوه کارکرد نرم افزار حمل و نقل اینترنتی تیم ایکس
حالا اینکه این نرم افزار چطور کار می کنه و چه روالی رو طی میکنه که خدمات شما به مشتری هاتون ارائه بشه، در ادامه گفته شده. بعد از مطالعه این بخش متوجه خواهید شد که سرویس چطوری ثبت میشه، چطوری به راننده ها اطلاع داده می شه و چطوری کرایه محاسبه میشه. کمتر از 10 دقیقه زمان نیاز هست که این موارد رو بخونید.
کال سنتر، ثبت سرویس و کار اپراتورها
پس از اینکه نرم افزار تیم ایکس رو تهیه کردید یک کال سنتر هوشمند براتون راه اندازی میشه. کال
سنتر همون مرکز تماس هست که یک عده اپراتور به تماس های مشتریان پاسخ می دن. اما کال سنتر تیم
ایکس، یک فرق مهم داره. اونم اینه که تلفن اینترنتی هست و روی اپلیکیشن موبایل اپراتور میاد.
اپراتورها، همون کسانی هستند که جواب تماس های مشتری ها رو می دن و سرویس رو ثبت می کنند.
نتیجه این میشه که اپراتورهای شما نیاز نیست در یک سالن بزرگ با یک عالم کامپیوتر حضور فیزیکی
داشته باشن. اونا تو خونه نشستند و فقط کافیه یک گوشی هوشمند داشته باشن و نرم افزار اپراتور ما
رو نصب کنند. البته قبلش شما باید این کاربر رو تو پنل مدیریت تعریف کرده باشید.
حالا هر وقت که تو اپلیکیشن اپراتور فعال بشن، تماس مشتری ها روی گوشیشون میاد و می تونن جواب
بدن و همونجا توی گوشی خیلی راحت و سریع سرویس رو ثبت کنند. به این طریق کارمندها رو تبدیل
کردیم به کاربر. یعنی نیاز به استخدام نیرو بابت این کار ندارید. آنها کاربرانی هستند که از
طریق نرم افزار اپراتور شما، کسب درآمد می کنند.
ارسال سرویس برای راننده ها
مشتری های شما یا از طریق اپلیکیشن مشتری و یا تلفنی، سرویس خودشون رو
ثبت می کنند. حالا می خوایم بدونیم سرویس ثبت شده چطور به اطلاع راننده ها می رسه و چرخه یک
سرویس به چه صورت هست.
به محض اینکه سرویس ثبت میشه، سیستم به صورت خودکار، راننده های نزدیک مبدا رو شناسایی می
کنه و
سرویس رو برای اونا ارسال میکنه. نحوه ارسال هم به این صورت هست که راننده ها هم یک
اپلیکیشن
موبایل روی گوشیشون دارن. چه توی اپ باشن چه نباشن، یک نوتیفیکیشن با صدا، براشون ارسال
میشه که
متوجه بشن یک سرویس در انتظار هست.
می تونن مبدا و مقصد و همچنین کرایه رو ببینن اگه خواستن قبول کنند اگر نه، رد کنند. البته
نگران نباشید. اینجوری نیست که راننده ها همش سرویس ها رو رد کنند. ما امکاناتی برای مدیر
سیستم
گذاشتیم که بتونه راننده ها رو در حد نیاز محدود کنه.
قبول سرویس و شروع سفر
با قبول سرویس سفر شروع میشه که البته می تونه تاکسی باشه برای رساندن مسافر، یا پیک باشه برای
،ارسال بسته و یا باربری برای حمل و ارسال بار. اگر سرویس بار یا پیک باشه، یکم خصوصیاتش فرق می
کنه مثلا واسه پیک و بار می تونیم آیتم هایی مثل ارزش بار و وزن اون
نیاز به کمک راننده و اینکه آیا سرویس بازگشت به مبدا داره یا نه، رو هم تعیین کنیم. وقتی سفر
پایان یافت، راننده می تونه تو اپلیکیشن روی پایان سفر کلیک کنه تا هزینه سفر و پورسانت شرکت،
براش محاسبه و ثبت بشه.
چند شهری
شرکت های موفق همواره درحال توسعه هستند. ممکن است بعد از یک مدت بخواهید در یک شهر دیگر هم فعالیت کنید و سرویس بگیرید. برای شما کاری ندارد، چون ما قبلا فکرش را کرده ایم. فقط انتخاب کنید چه شهری، آن را ثبت کنید، و تنظیمات قیمت را برای آن انجام دهید. تمام شد. بله! همین قدر آسان و سریع.
محاسبه کرایه و پورسانت
یکی از بخش های مهم کار، نحوه محاسبه کرایه و پورسانت راننده و همچنین اپراتورهاست. تنظیمات
قیمت دهی در برنامه حمل و نقل اینترنتی تیم ایکس بسیار کامل و سفارشی شده است. یعنی شما می
توانید برای هر شهری و هر نوع ماشینی و حتی برای ساعات مختلف روز، کرایه تعیین کنید. یعنی مثلا
بگویید در شهر مشهد، برای تاکسی اقتصادی، برای ساعت 8 تا 9 صبح که پر تردد است، مبلغ x تومان
کرایه باشد برای باقی ساعات y تومان.
همین طور برای حقوق اپراتورها، شما می توانید به ازای هر کاری که در اپلیکیشن می توانند انجام
دهند مثل ثبت سرویس، پیگیری سرویس، ثبت خطا، ثبت شکایت، و موارد مشابه دیگر، پورسانت تعیین
کنید. حتی واسه پورسانت اپراتور هم می تونید در ساعات مختلف روز مبلغ متفاوتی رو زیاد یا کم
کنید. مثلا اپراتورهایی که ساعت 1 شب تا 7 صبح سرویس ثبت کنند، 20 درصد پورسانت بیشتر از حالت
عادی داشته باشند.
البته فرمول های قیمت دهی خصوصا برای کرایه آیتم ها و فاکتورهای بسیار بیشتری داره، که اینجا
توضیحش سخته، اگه باهامون تماس بگیرید بهتون توضیح می دیم.
نحوه پرداخت مشتری
تا اینجا ما سرویس رو ثبت کردیم، بین راننده ها پخش کردیم. یک راننده قبول کرد و خدمات رو انجام
داد، کرایه
هم که محاسبه شده، دیگه وقتشه از مشتری مزدمون رو دریافت کنیم.
اگه مشتری از طریق اپلیکیشن سرویس ثبت کرده باشه که تکلیف روشنه، تو اپ می تونه انتخاب کنه
پرداختش نقدی خواهد بود یا اعتباری که همون پرداخت آنلاین هست. اما اونایی که سرویس رو تلفنی و
از
طریق اپراتور ثبت کردند، پرداختشون نقدی خواهد بود که می تونن پول نقد بدن یا کارت به کارت
کنند. البته همین روزا پرداخت اعتباری برای سرویس های تلفنی هم اضافه می شه.
مزایای نرم افزار حمل و نقل تیم ایکس
نرم افزار حمل و نقل تیم ایکس، برخی ویژگی های خاص خودش رو داره که اون رو نسبت به رقبای خودش ممتاز می کنه. لازمه شما هم این موارد رو بدونید بنابراین در این زیر برخی از مهم هاش رو لیست کردیم:
-
استفاده از هوش مصنوعی در پشتیبانی راننده
راننده ها، نیاز بیشتری به پشتیبانی دارند و باید خیلی زود به مشکلشون رسیدگی کرد. بنابراین یک چت داخل اپلیکیشن راننده طراحی شده که با استفاده از هوش مصنوعی پیام ها رو دریافت می کنه و پاسخ میده و به لیست پشتیبانی در اپلیکیشن اپراتور هم اضافه می کنه که اونا خیلی زود به مشکل راننده رسیدگی کنند.
-
ارائه نرم افزار به صورت ابری
شما نیاز نیست سرور بخرید، ما خودمون سرورهای قوی و امن داریم که نرم افزار اونجاست و به شما یک اشتراک بابت نرم افزار میدیم. حالا اگه شما برنامه حمل و نقل ما رو بخرید نیاز نیست سرور بگیرید و هزینه های گزاف خرید و نگهداری بدین.
-
حذف دفتر کار و ملزومات اداری
تو بخش های قبلی گفتیم که دیگه نیاز نیست اپراتورها بیان تو دفتر کار کنند و می تونن از خونه کار کنند، خوب پس لازم نیست یک جای بزرگ و یه عالمه کامپیوتر و میز و صندلی بخرید.
-
پرداخت به اندازه مصرف
اگه نگران سرمایه تون هستید که نکنه کلی پول بابت نرم افزار بدین ولی کارتون نگیره و به درآمد دلخواه نرسید، باید بگم که اینجا نیاز نیست این دغدغه رو داشته باشید. ما با هم رشد می کنیم. یعنی شما به اندازه شرکت و کسب و کارتون هزینه می پردازید. ما تعرفه ها رو یک جوری تعریف کردیم که شما نسبت به تعداد سرویسی که در ماه دارید هزینه می پردازید. به صفحه تعرفه ها یک نگاه بیندازید.
-
کال سنتر هوشمند
ما یک کال سنتر یا مرکز تماس قوی و هوشمند برای شما راه اندازی میکنیم که بتونید یک شماره 4 رقمی بگیرید و مشتری ها به اون تماس بگیرند. تماس ها بین اپراتورها به ترتیب نوبت پخش می شن.
شاید پاسخ سوال شما اینجا باشد!
آیا امکان قبول دو سرویس همزمان برای راننده وجود دارد؟
بله. این امکان وجود دارد به شرطی که مدیر سیستم این دسترسی را داده باشد. در واقع شما می توانید از طریق پنل مدیریت تعیین کنید که راننده تا چه تعداد سرویس را می تواند به صورت همزمان فعال داشته باشد. همچنین می توانید تعیین کنید اگر راننده یک سرویس فعال داشت، چند دقیقه بعد از آن امکان پذیرفتن سرویس بعدی را دارد.
پس از خرید نرم افزار، در صورتی که سوال یا مشکلی داشتیم چطور می توانیم مطرح کنیم و پاسخ بگیریم؟
در پنل مدیریت شما یک بخش پشتیبانی قرار دارد که از طریق آن می توانید خیلی سریع و راحت برای ما تیکت ثبت کنید. پس ازآن همکاران ما تیکت شما را بررسی کرده و می توانید پاسخ را در همان تیکت مشاهده کنید.
هزینه ماهانه سرویس را چطور می توانم پرداخت کنم؟
در پنل مدیریت تاریخ و مبلغ قابل پرداخت شما درج شده است و نمایان است، شما به صورت آنلاین از طریق همین پنل می توانید اشتراک خود را پرداخت کنید. همچنین می توانید به صورت کارت به کارت پرداخت کرده و فیش آن را ارسال نمایید.