اپلیکیشن اپراتور
اپلیکیشن اپراتور ,پاسخگویی به مشتریان سازمانتان را هم برای مشتری و هم برای اپراتور هایتان ساده تر میکند . شما با این اپلیکیشن دیگر احتیاج به نیروی حاضر در سازمانتان ندارید و اپراتور ها میتوانند در هر زمان و مکانی قادر به پاسخگویی به مشتریان شما باشند .
امکانات اپلیکیشن اپراتور از نرم افزار حمل و نقل تیم ایکس
دسترسی به اطلاعاتی نظیر :
ویژگی‌های فوق‌العاده برنامه اپراتور تیم ایکس
ثبت سرویس
در اپلیکیشن اپراتور اصلی ترین بخش ثبت سرویس می باشد .اپراتور با انتخاب این گزینه وارد صفحه ثبت سرویس شده با انتخاب گزینه فعال میتواند شروع به ثبت سرویس کند . در این صفحه گزینه هایی از قبیل شهر ,کلاس خودرو ,تلفن ,نام, نوع سرویس ,آدرس مبدا,ادرس مقصد,وجود دارد که برای ثبت سرویس باید به صورت صحیح پر شود.بعد از ثبت شدن سرویس برای رانندگانی که در آن محدوده ثبت محدوده کرده اند فرستاده میشود.
پشتیبانی
از این قسمت برای پشتیبانی کردن کل سرویس های یک راننده میتوان استفاده کرد.گاهی پیش می اید که راننده ممکن است از مشتری شکایتی داشته باشد یا مشکلی برایش پیش بیاید و یا موارد مشابه ,در این صورت اپراتور میتواند با فعال شدن در قسمت پشتیبانی راننده به تماس های ان پاسخگو باشد.
تعیین محدوده
این امکان برای سازمان های بزرگ تعبیه شده است . برای مثال سازمانی با تعداد بالایی اپراتور توانایی اموزش تعیین محدوده به تمامی اپراتور هارا ندارد و این کار برایش دشوار باشد ,در این موقعیت سازمان شما میتواند به تعداد محدودی اپراتور تمامی ایستگاه های تعریف شده را اموزش دهد.اپراتور های دیگر که ممکن است ایستگاه ها را به خوبی یاد نداشته باشند و برای ثبت سرویس فقط ادرس را ذکر کرده باشند که در این صورت کد ایستگاه صفر میشود و برای رانندگاه ارسال نمیشود , در این موقعیت این سرویس ها اپراتور های دیگر که محدوده ها را به خوبی یاد دارند در قسمت تعیین محدوده ارسال میشود. بعد از تعیین ایستگاه شدن در این قسمت توسط اپراتور سرویس برای رانندگان ثبت محدوده شده در ان ایستگاه فرستاده میشود .
شکایات
در این بخش اپراتور میتواند تمامی شکایاتی که از طریق پشتیبانی مسافر ثبت شده را مورد بررسی قرار داده و ثبت نتیجه کند.با کلیک برروی گزینه شکایات صفحه ای برای اپراتور نمایش داده میشود که شامل مقادیر "جدید " و "در حال بررسی " میباشد.در بخش جدید شکایاتی که توسط اپراتورها ثبت شده است را نشان میدهد و در حال بررسی شکایاتی که اپراتور قبول کرده بررسی کند را نشان میدهد .هر شکایت اسم مسافر ,تاریخ ثبت شکایت ,علت شکایت و وضعیت شکایت (اطلاعات سفر,تماس ,نتیجه گیری)را نشان میدهد
مالی
مالی اپراتور هم برای دیدن شارژحساب خود اپراتور است که با انجام فعالیت بیشتر در این اپلیکیشن میتواند با پورسانت دریافتی بیشتر حساب خود را شارژکند .علاوه بر ان اگر تغییری در اطلاعات کارت دریافت حقوق ایجاد شود در این قسمت میتوان ان را تغییر داد.
جزئیات برنامه اپراتور نرم افزار حمل و نقل آنلاین تیم ایکس
با برخی از قسمت های نرم افزار اپراتور و نحوه کارکرد آنها، به صورت جزئی تر آشنا شوید
ثبت سرویس
در زمان ثبت سرویس ممکن است اپراتور یک منطقه را نداند و یا نداند یک کد شامل چه منطقه هایی میباشد .در این صورت میتواند از نوار بالای صفحه گزینه ... را انتخاب کرده روی راهنمای ایستگاه کلیک کنید .در این قسمت صفحه ای برای شما باز میشود که شامل قسمتی برای جست وجو ادرس یا کد ایستگاه می باشد . با وارد کردن هر کدام,اطلاعات کاملی در قسمت پایین همان صفحه به شما نشان داده میشود .در این اطلاعات اگر کد ایستگاهی را جست و جو کنید میبینید نام خیابان هایی که در ان محدوده قرار گرفته است را نشان میدهد,مثلا خیابان بهشت , از بهشت 6 تا 30 در طرف زوج خیابان و از خیابان بهشت 2 تا 22 در طرف فرد خیابان در محدوده ایستگاه 2 قرار دارند.
مراحل بررسی شکایت
در این قسمت همان طور که از نام پیداست اطلاعات سفر را به اپراتور نشان میدهد که شامل :عنوان شکایت,تاریخ سفر ,مبدا,مکالمه سفر و مبلغ میباشد.
برخی از ویدئوهای آموزشی نرم افزار اپراتور تاکسی اینترنتی تیم ایکس
سوالات متداول در مورد نرم افزار اپراتور
راننده چطور سهم شرکت را از هر سرویس می پردازد؟
برای اینکه راننده بتواند در تاکسی اینترنتی کار کند و سرویس قبول کند، باید حساب خود را نزد شرکت شارژ کند. به ازای هر سرویس که می رود، پورسانت شرکت از شارژ او کسر می شود.
آیا می توان میزان سهم شرکت را مدیریت کرد و برای هر شهر مبلغ متفاوتی در نظر گرفت؟
بله مدیر می تواند در وب اپلیکیشن مدیریت، تمام تنظیمات پورسانت را به ازای هر شهر، جداگانه تعیین کند..
شارژ حساب راننده از چه طریقی امکان پذیر است؟
راننده می تواند در اپلیکیشن هم به صورت آنلاین حساب خود را شارژ کند و هم اینکه می تواند مبلغ را واریز کرده و فیش را در نرم افزار راننده ثبت کند. در حالت دوم باید فیش ثبت شده توسط ادمین پنل مدیریت، تایید شود. علاوه بر اینها، از طریق پنل مدیریت نیز امکان شارژ حساب راننده وجود دارد.